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Condiciones generales

INTRODUCCION:

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página WWW.BARANDICA.ES así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

 

INFORMACION GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a PESCADOS BARANDICA S.A., CIF/NIF A39030812 domicilio sito en C/JOAQUIN SALAS 19B, SANTANDER (CANTABRIA), 39011 y con correo electrónico RECURSOSHUMANOS@BARANDICA.ES y teléfono 942336088, en adelante PESCADOS BARANDICA S.A., inscrita en el Registro Mercantil de Santander, Tomo 251, Libro 127,S de Sociedades Anónimas, Folio 44, Hoja 1143, Inscripcion 1ª y con Registro Sanitario ES 12.12364/S-CE  ES 12.06583/S-CE.

 

USO DEL SITIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

  • Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
  • No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento PESCADOS BARANDICA S.A. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
  • Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
  • PESCADOS BARANDICA S.A. se reserva el derecho de impedir el acceso y/o la contratación a cualquier Usuario registrado cuando éste infrinja o vulnere la ley, las Condiciones Generales de Utilización de la Tienda, las presentes Condiciones Generales de la Contratación o de cualquier forma actúe en contra de las reglas de la buena fe. 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PESCADOS BARANDICA S.A. informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

 

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español. En particular se hace la observacion en la página de inicio, que en estos momentos se atiende a determinados municipios, no estando la tienda util para otras localidades.

 

Gama de productos y aplicación de precios de PESCADOS BARANDICA S.A.

PESCADOS BARANDICA S.A. ofrece un amplio y variado surtido de alimentos congelados así como otros productos de alimentación y complementarios, que el cliente desde su ordenador puede adquirir sin desplazarse.

PESCADOS BARANDICA S.A. garantiza el precio del día en que se hizo la compra, sea cual sea el día en que se haga la entrega. Los precios del servicio de compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable.

Los productos, junto con sus características y precio, aparecerán en pantalla. Los precios de la tienda online son aplicables exclusivamente a las compras realizadas en dicho canal de venta. En los supuestos de compras de productos a peso, el precio final dependerá del peso real del producto suministrado, por lo que el importe de la compra podrá no coincidir con el importe del pedido.

PESCADOS BARANDICA S.A. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

 

 

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS. 

En general, tanto el pescado como el marisco son productos ricos en proteínas y minerales esenciales y tienen un alto valor nutricional. La mejor forma de consumir pescado y marisco es cuando se encuentre suficientemente bien cocinado. En cuanto a la conservación, el pescado y marisco congelado se debe conservar en un congelador, siempre manteniendo la cadena del frio y a una temperatura igual o por debajo de -18° C.


En la propia Tienda se ofrece información adicional sobre cada uno de los productos ofrecidos, consejos de conservación, formas de preparación y recetas.

 

Preparación y entrega de los pedidos

PESCADOS BARANDICA S.A. garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en el portal, si bien, puntualmente, puede producirse alguna falta de disponibilidad en el momento de efectuar el pedido. En caso de darse esta circunstancia, PESCADOS BARANDICA S.A. contactará a la mayor brevedad con el cliente para informarle y ofrecer una solución al respecto.

Entregas

Existen distintas modalidades de entrega de los pedidos, cuya cobertura y disponibilidad puede ser consultada por los usuarios con carácter previo a la compra.

  • (a) Entrega a domicilio

Esta opción permite entregar el pedido donde el usuario nos indique en todas aquellas poblaciones donde el servicio tenga cobertura. Las entregas se realizarán de 9:00 hasta las 21:00 horas, lunes a viernes, excepto días festivos tanto nacionales, autonómicos como locales. Dichas franjas horarias podrán variar en función de la zona. Pescados Barandica, S.A., avisará por correo electrónico la fecha de entrega de cada pedido. 

Los repartidores tienen amplia experiencia y protocolos para garantizar no romper en ningún momento la cadena de frío de los productos. De esta manera, PESCADOS BARANDICA S.A. garantiza al cliente la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad.

  •  (b) Recogida en tienda

PESCADOS BARANDICA S.A. ofrece la posibilidad de que el usuario pase a recoger su pedido en nuestras tiendas habilitadas con el servicio de “Recogida en tienda”. La tienda seleccionada se encargará de mantener su pedido en perfecto estado de conservación hasta la recogida. La direccion de la tienda de recogida es: PESCADOS BARANDICA, calle Joaquin Salas, nº 19B, Peñacastillo, 39011 Santander.

En el proceso de tramitación del pedido se informará al usuario de la fecha y hora a partir de la cual podrá pasar a recoger el pedido. Se entenderá por horas laborables las de apertura al público del establecimiento de recogida del pedido. El horario de apertura al publico es de 8:00 a 12:00 y de 15:00 a 18:00

Sin perjuicio de lo anterior, esta franja horaria podrá verse modificada puntualmente en determinadas fechas del año o debido a circunstancias excepcionales, si bien el usuario será debidamente advertido de ello durante el proceso de tramitación del pedido.

La recogida del pedido deberá efectuarse por el usuario a la hora prevista y dentro de los 7 días posteriores a la fecha comunicada por PESCADOS BARANDICA S.A.

Condiciones de entrega

En el momento de la entrega, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

Para la recogida de sus pedidos bastará con que el Usuario muestre su D.N.I./NIE/Pasaporte, así como el número de su pedido, de forma que PESCADOS BARANDICA S.A. pueda identificar que dicho pedido corresponde con el del cliente.

PESCADOS BARANDICA S.A. no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable o en casos de fuerza mayor, en los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra.

 

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN


Todo el procedimiento de contratación se realiza en castellano.
 

Para la compra de los productos seleccionados a través de la Tienda será necesario que el Cliente suministre todos los datos necesarios de conformidad con lo previsto en la Condición General de la Contratación anterioremente citada.


La contratación se entenderá realizada en el momento en que se realice el pago del producto o de los productos.


Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, PESCADOS BARANDICA S.A. remitirá al Usuario por correo electrónico un comprobante de la compra realizada. 


La factura se remitirá al Cliente por correo ordinario o electrónico siempre y cuando éste así lo solicite expresamente.

FORMA DE PAGO


Para las entregas a domicilio, existe una única forma de pago, mediante tarjeta de crédito 4B, VISA o MASTERCARD. Se introducirán los datos de la tarjeta en la página correspondiente al pago, sin ningún coste adicional para el Cliente. En las recogidas en tienda se podrá utilizar la misma forma de pago (tarjeta) o bien en efectivo, respetando los limites legalmente establecidos en cada momento.

Todos lo datos de pago serán procesados directamente por el Banco BBVA (sistema TPV Virtual) y completamente al margen de PESCADOS BARANDICA S.A. Por lo tanto, PESCADOS BARANDICA S.A.  no realizará ningún tratamiento ni accederá a los datos bancarios del Cliente.

ENVÍO DEL PEDIDO. 


Una vez preparado el pedido el transporte de frío lo recoge. Todos los pedidos y productos salen perfectamente empaquetados y embalados de nuestras instalaciones para que puedan llegar a su destino en perfectas condiciones. El transporte se realiza mediante camiones de frío para mantener en todo momento la cadena de frío.


Los envíos se realizarán en la provincia de Cantabria en las localidades siguientes:

Santander, Torrelavega, Ampuero, Arenas de Iguña, Argoños, Astillero (El), Cabezón de la Sal, Camargo, Cartes, Castro-Urdiales, Colindres, Comillas, Corrales de Buelna (Los), Laredo, Liérganes, Marina de Cudeyo, Medio Cudeyo, Miengo, Noja, Piélagos, Polanco, Potes, Ramales de la Victoria, Reinosa, Ribamontán al Mar, San Vicente de la Barquera, Santa Cruz de Bezana, Santa María de Cayón, Santillana del Mar, Santoña, Suances.

En Cantabria, si el pedido no supera el importe mínimo de 70,00 € se cobrará un coste de 4,00 € por gastos de envío, en todos los demás casos será gratuito para el cliente. En el resto de la Península, los gastos de envío tendrán un coste de 12,00 €. Temporalmente, no se hacen entregas en Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.


Los pedidos se enviarán a la dirección que el Cliente haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, durante la navegación se ofrecerá al Cliente la posibilidad de que introduzca una dirección distinta para cada pedido concreto. El Cliente deberá asegurarse de que la dirección para el envío es correcta puesto que PESCADOS BARANDICA se exime expresamente de cualquier responsabilidad por los envíos que haya remitido o haya intentado remitir a la dirección específicamente facilitada o, en su defecto, a la dirección facilitada por el Cliente durante el proceso de registro.


El Cliente deberá asegurarse de que habrá alguna persona durante el reparto en la dirección para el envío y, en todo caso, si por causas imputables al Cliente no fuese posible realizar la entrega en la dirección para el envío, éste correrá tanto con los gastos del pedido como con los gastos del envío.

FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO


PESCADOS BARANDICA garantiza la plena disponibilidad de los productos que ofrece a través de la Tienda de tal modo que cuando falte alguno de sus productos, éste desaparecerá automáticamente del listado de productos ofrecidos. No obstante y a pesar de lo anterior, si por cualquier motivo no pudiera ejecutar el contrato, PESCADOS BARANDICA informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono de la falta de disponibilidad del producto y restituirá a éste cuanto antes las sumas que haya abonado, todo ello según lo previsto en el artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCyU). 

DERECHO DE DESISTIMIENTO


Debido a la propia naturaleza de los productos ofrecidos a través de la Tienda y de conformidad con lo previsto en el artículo 102 TRLGDCyU, los Clientes no tendrán derecho a desistir de la compra efectuada.

INCIDENCIAS, RECLAMACIONES DE CONSUMIDORES Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO


Para cualquier incidencia relacionada con la contratación, el Cliente podrá ponerse en contacto con PESCADOS BARANDICA por teléfono llamando al 942 33 60 88 o bien por correo electrónico dirigido a tienda@barandica.es


Se informa a los Clientes de la existencia a su disposición de Hojas de Reclamaciones en el domicilio social de la empresa.
 

En caso de falta en el cumplimiento por parte de PESCADOS BARANDICA de las condiciones en las que son entregados los productos que formen parte del pedido, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato y a exigir la devolución del precio abonado.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL


A los efectos de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que entró en vigor el 26 de mayo de 2016, Pescaderías Coruñesas informa a los Usuarios de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos a través de la Tienda por y para PESCADOS BARANDICA y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y contratación de los productos ofrecidos a través de la Tienda, para permitir una navegación personalizada y para la realización de consultas y/o encuestas y las actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar sus productos. 


El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la Tienda, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos adquiridos, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado anterior. Durante el proceso de recogida de datos el Usuario será informado del carácter obligatorio o voluntario de la inclusión de tales datos para la realización de pedidos. 


El Usuario podrá ejercitar, con respecto a los datos recabados en la forma prevista en los apartados anteriores, los derechos reconocidos en la citada Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, y en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos; el derecho de oposición, siempre que resultase pertinente; y el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ejercitarse por cada Cliente mediante solicitud por correo electrónico dirigido tienda@barandica.es o por correo postal ordinario, indicando en todo caso su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico (e-mail) y contraseña con los que se dio de alta. 


PESCADOS BARANDICA informa de que para el acceso por parte del Usuario a alguna parte de los contenidos de la Tienda, será necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similares, en los que se le solicite al Usuario la introducción de datos de carácter personal. 


PESCADOS BARANDICA se compromete a respetar la confidencialidad de los datos incluidos en el fichero y a utilizarlos de acuerdo con su finalidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE


Los contratos celebrados a través de la Tienda se regirán por la legislación española en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN A TRAVÉS DE LA TIENDA


PESCADOS BARANDICA se reserva expresamente el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso las Condiciones Generales de Contratación a través de la Tienda del Portal mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre con anterioridad a la adquisición de cualquiera de los bienes ofertados en la Tienda. Las eventuales modificaciones, en su caso, no tendrán efectos retroactivos y no afectarán en modo alguno a las transacciones efectuadas con anterioridad a la publicación en el Portal de tales modificaciones.

COMUNICACIONES


Las comunicaciones con los clientes se realizarán mediante correo electrónico dirigido tienda@barandica.es, por correo postal ordinario o por teléfono, indicando en todo caso el cliente su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico (e-mail) y contraseña con los que se dio de alta. 

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